Laatst bijgewerkt: 02 januari 2026

1. Definities

• CityRush: de koeriersdienst gevestigd in Enschede, die pakketten ophaalt en bezorgt voor particulieren en ondernemers.
  
• Opdrachtgever: iedere persoon of onderneming die een bezorging, bestelling of dienst bij CityRush boekt.
  
• Zending/Pakket: elk item dat door CityRush wordt opgehaald, vervoerd of bezorgd.
  
• 2-uurs service: bezorgservice waarbij CityRush streeft om binnen 2 uur te leveren na bevestiging.
  

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, opdrachten en bezorgingen van CityRush, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten

CityRush biedt onder andere:

• 2-uurs bezorgservice
  
• Same-day delivery
  
• Spoedopdrachten
  
• Retourservice
  
• Ophalen van bestellingen
  

CityRush behoudt zich het recht voor diensten te wijzigen of uit te breiden.

4. Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf gecommuniceerd via WhatsApp, website of offerte.
  
• Betaling voor particuliere opdrachten gebeurt direct via betaalverzoek of Tikkie, tenzij anders afgesproken.
  
• Zakelijke klanten ontvangen maandelijks een factuur, te betalen binnen 14 dagen.
  
• CityRush mag opdrachten weigeren bij openstaande betalingen.
  

5. Uitvoering van de opdracht

• CityRush zal altijd streven naar snelle en zorgvuldige uitvoering.
  
• De opgegeven levertijden (zoals 2 uur) zijn streeftijden en geen garantie.
  
• Door verkeer, weersomstandigheden of overmacht kan vertraging ontstaan.
  
• Als een pakket niet geleverd kan worden (bijv. niemand thuis), zoekt CityRush naar een passende oplossing.
  

6. Toegestane pakketten

CityRush accepteert geen:

• gevaarlijke stoffen
  
• wapens
  
• drugs of verboden middelen
  
• waardevolle goederen zonder overleg (contant geld, sieraden, etc.)
  
• items groter of zwaarder dan wat in een personenauto past
  

CityRush mag een zending weigeren als deze niet veilig of verantwoord is.

7. Aansprakelijkheid

• CityRush behandelt alle pakketten met zorg.
  
• CityRush is aansprakelijk voor schade tot maximaal €100 per zending, tenzij vooraf anders overeengekomen.
  
• CityRush is niet aansprakelijk voor indirecte schade, vertragingen, gevolgschade of verlies door verkeerde adresinformatie.
  
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct verpakken van het pakket.
  

8. Overmacht

CityRush is niet aansprakelijk voor vertraging of schade veroorzaakt door situaties buiten haar controle, zoals: extreem verkeer, weersomstandigheden, technische storingen of noodsituaties.

9. Annulering

• Een opdracht kan worden geannuleerd zolang CityRush nog niet is vertrokken naar het ophaaladres.
  
• Indien CityRush al onderweg is, kan annuleringskosten in rekening worden gebracht (minimaal €5).
  

10. Privacy

Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van bezorgopdrachten.

Zie hiervoor onze aparte Privacyverklaring.

11. Wijzigingen

CityRush mag deze voorwaarden op elk moment aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op de website.

12. Toepasselijk recht

Op alle diensten van CityRush is het Nederlands recht van toepassing.