Laatst bijgewerkt: 02 januari 2026

CityRush, gevestigd in Enschede, respecteert jouw privacy en doet er alles aan om jouw persoonsgegevens te beschermen. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beveiligen volgens de AVG-wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

CityRush

Enschede, Nederland

E-mail: info@cityrush.nl

CityRush is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze bezorgdiensten. Dit kan omvatten:

• Naam
  
• Adresgegevens (ophaal- en afleveradres)
  
• Telefoonnummer
  
• E-mailadres
  
• Betaalinformatie
  
• Informatie die je vrijwillig met ons deelt via WhatsApp of het boekingsformulier
  
• Eventuele aanvullende afleverinstructies
  

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

CityRush verwerkt jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van jouw bezorging
  
• Contact met jou opnemen over jouw bestelling
  
• Je op de hoogte houden van de status van de bezorging
  
• Het afhandelen van betalingen
  
• Klantenservice
  
• Administratieve doeleinden (facturatie, belastingverplichtingen)
  
• Verbeteren van onze dienstverlening
  

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketing zonder jouw toestemming.

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is:

• Met betaalproviders (voor Tikkies/betaalverzoeken)
  
• Met koeriers/bezorgpartners die jouw pakket leveren (indien van toepassing)
  
• Met boekhoudsoftware of administratiesystemen
  
• Wanneer dit wettelijk verplicht is
  

Wij verkopen nooit jouw persoonsgegevens.

Met partijen die gegevens verwerken sluiten wij verwerkingsovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

5. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bezorginformatie: maximaal 12 maanden
  
• Administratieve gegevens (zoals facturen): 7 jaar (wettelijk verplicht)
  
• WhatsApp-communicatie: zolang nodig om jouw opdracht af te ronden
  

Daarna worden jouw gegevens veilig verwijderd.

6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

CityRush neemt passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligde verbinding (SSL) op de website
  
• WhatsApp end-to-end encryptie
  
• Beperkte toegang tot klantgegevens
  
• Regelmatige controle van systemen
  

7. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt altijd recht om:

• Jouw gegevens in te zien
  
• Jouw gegevens te laten corrigeren
  
• Jouw gegevens te laten verwijderen (voor zover toegestaan)
  
• Beperking van de verwerking te vragen
  
• Bezwaar te maken tegen verwerking
  
• Gegevensoverdracht aan te vragen
  

Je kunt ons hiervoor altijd contacteren via info@cityrush.nl of WhatsApp.

8. Minderjarigen

Wij verwerken geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders/verzorgers.

9. Cookies

CityRush gebruikt alleen noodzakelijke cookies voor werking van de website.

Wij gebruiken geen tracking cookies zonder expliciete toestemming.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

CityRush kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

11. Contact

Voor vragen of verzoeken over jouw privacy kun je contact opnemen via:

E-mail: info@cityrush.nl
Enschede, Nederland